Альметьевск · с 2005 года
«Новация» переводит обслуживание домов на цифровую платформу: каждая заявка — с датой, сроком и ответственным, каждая работа закрывается актом с фотографиями и подписью жителя.
Цифровая платформа
Собственная платформа управления — та же система, в которой работают диспетчер, инженер и мастера. Ничего «для галочки»: каждый экран снят с работающего сервиса.
Регистрируется с датой и сроком, назначается исполнитель. Просрочка видна руководителю сразу — не через месяц в отчёте.
Работа не закрывается без фотографий «до и после» и отметки о подписи жителя. Система физически не даст закрыть заявку словами.
Квартирные счётчики — по телефону, в мессенджере MAX или лично. Диспетчер вносит показание в систему при вас.
Опрессовка, подготовка к отопительному сезону, поверки, капремонт — план и факт по каждому дому, с напоминаниями о сроках заранее.
Средний срок исполнения, просрочки, акты, реестры показаний — считаются из журнала автоматически, а не рисуются к проверке.
Обращение по квитанции регистрируется с датой, ответ с расчётом фиксируется в системе. Без записанного ответа обращение не закрывается.
Жителям
Офис: г. Альметьевск, ул. Ленина, 64 · почта ykgd_novaciya@mail.ru · график приёма уточняется
По телефону, в мессенджере MAX или лично в офисе. Диспетчер зарегистрирует обращение с датой — от неё считается срок.
Мастер приедет в согласованное время — утром или после обеда. По итогам осмотра заказывается материал, если нужен.
Выполненную работу принимаете вы: фото до и после, ваша подпись в акте. Только после этого заявка считается закрытой.
скоро Личный кабинет жителя: заявки, показания и уведомления онлайн — сервис готовится к запуску.
Новости
Коротко о том, как компания переходит на цифровое управление.
Приём квартирных показаний по трём каналам и реестр общедомовых приборов с автоматической выгрузкой для ресурсоснабжающих организаций.
запущеноУ диспетчера, инженера и мастеров — свои рабочие столы. Каждый видит своё: роль определяет и первый экран, и доступ к данным.
запущеноЕдиная точка: аварийная служба, порядок подачи заявок, раскрытие информации и новости компании. Дальше — личный кабинет жителя и Telegram-канал.
вы здесьРаскрытие информации
Перечень домов в управлении, тарифы, перечни работ и услуг, отчёты об исполнении договоров управления размещаются в государственной информационной системе ЖКХ и доступны каждому без регистрации (ст. 161 ЖК РФ, Федеральный закон № 209-ФЗ).
Открыть ГИС ЖКХ →Реквизиты
Мы на связи
Выбирайте удобный — обращение попадёт в ту же систему и получит тот же контроль срока.
Номера офиса и аварийной службы появятся здесь в ближайшие дни.
Напишите — диспетчер прочитает, зарегистрирует обращение в системе и подтвердит ответным сообщением.
Плановые отключения, работы по домам и новости компании — подпиской, без звонков.